Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả khi Quý khách mua hàng tại manukahoney.vn
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả các sản phẩm tại manukahoney.vn
1. Trường hợp được hỗ trợ đổi/trả hàng
a. Bao bì bên ngoài sản phẩm có dấu hiệu bong tróc, bể vỡ, rách tem niêm phong
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Trường hợp sản phẩm bị hỏng hóc, bể vỡ trong quá trình vận chuyển, quý vị vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ gửi lại sản phẩm cho manukahoney.vn.
b. Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao
Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi qua Hotline 09.6516.9559 để được hỗ trợ hồi trả hàng.
c. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
Nếu Quý vị cho rằng sản phẩm khi giao đến không đúng với đơn đặt hàng: Hãy liên hệ với manukahoney.vn sớm nhất có thể, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra lại đơn đặt hàng. Trong trường hợp sơ ý gửi nhầm hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm gửi đúng sản phẩm Quý khách yêu cầu.
2. Điều kiện đổi trả hàng
- Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm và đã liên hệ gọi cho chúng tôi theo số Hotline: 09.6516.9559 để được xác nhận đổi trả hàng.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện.
- Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ thành phần kể cả hộp, hướng dẫn sử dụng…
- Trường hợp quý khách muốn đổi trả do không ưng ý và muốn đổi sang sản phẩm khác, Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển trả lại cửa hàng và chi phí giao lần 2.
3. Quy trình đổi trả hàng
Bước 1: Sau khi nhận được hàng, quý khách cần kiểm tra kỹ lại hàng hóa, sản phẩm trong đơn đặt hàng. Nếu thấy có bất kỳ vấn đề xin vui lòng liên hệ ngay đến Hotline: 09.6516.9559 để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng
Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả, quý khách vui lòng mang qua Showroom: Số 13 Ngô Thì Nhậm - Hai Bà Trưng - Hà Nội.
Lưu ý: Trong trường hợp Quý khách không thể di chuyển đến showroom hoặc ở các tỉnh/khu vực ngoài TP Hà Nội, vui lòng liên hệ Hotline: 09.6516.9559 để được tư vấn giải pháp & cách thức vận chuyển đổi trả lại hàng.
4. Chi phí trả hàng
Tùy từng trường hợp, manukahoney.vn sẽ thống nhất với Quý khách về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại.
6. Hoàn tiền cho hàng trả lại
Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho người mua khi đã nhận được hàng trả lại.
Lưu ý: Với đơn hàng COD, người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
MANUKAHONEY.VN
Địa chỉ: Số 13 Ngô Thì Nhậm - Hai Bà Trưng - Hà Nội
Hotline: 096.516.9559
Mail: manukahoney.vietnam@gmail.com
